8月24日，记者获悉，钉钉正式发布首个数字工牌产品“钉工牌”，这是行业内首个整合了工作身份验证与支付功能的数字工牌产品。以钉工牌为产品思考的原点，阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军表示：“ToB产品的用户不只是CEO，更应关注数字化给每一个员工带来的便利和能力延展。钉工牌正是钉钉对用户分层思考的一次重要产品呈现。”
软件与信息化时期，软件的客户被归结为管理者。但在数字化时代，每一位普通人都是数字化的主力军。叶军认为，数字化正在照亮每一个角落、普惠每一个人。让每一位员工在数字时代，都有能力运用数字化，优化自身工作，进而实现微小的创新持续发生。因此，ToB产品一定要服务好三类用户：一号位、管理者和员工，三类用户需要分层思考方法论及用户价值，尤其是员工这一用户群的体验和价值实现，让每一个员工都能有能力、低门槛地创新。
云钉一体后，钉钉战略升级为企业协同办公与应用开发平台。基于双平台定位，过去半年钉钉低代码发展迅速，企业开始大量在钉钉上自建应用，组织数字化和业务数字化全面提速。数据显示，仅今年一季度，钉钉平台的低代码应用数就新增了38万个，数字化能力普惠到每一个人后，个体创新正在加速发生。
在用户体验上，叶军认为，ToB产品应提供和ToC产品一样的用户体验，产品向前一步，用户就减少一步，这是对产品体验的底层思考。ToB产品具有长流程、多角色、复杂协同等特点，这些特点决定了ToB产品天然要比ToC产品复杂，这更要求对产品的极致打磨，让用户最短路径地完成功能的使用与信息的流转，并保障每个界面的噪音最小化，才能让用户使用更简单。
叶军表示，如果每个产品经理都多花10秒，每位用户在使用时能够减少1秒的时间消耗。
（文章来源：证券日报网）
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