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“有问题，立解决；有意见，快采纳；有不满，应诉求。只要是涉税烦恼，我们都会竭力让纳税人带问题进铺，载满意返程！”近日，由国家税务总局河源市源城区税务局设立的“税务解忧杂货铺”正式“营业”，在解决企业涉税难题后，该局相关负责人如是说。
“税务解忧杂货铺”上门为企业解决涉税难题。
据悉，为认真贯彻落实新的组合式税费支持政策，更好地为企纾困解忧，提振市场主体的信心，源城税务设立“税务解忧杂货铺”，针对不同对象、不同角色开展退税减税政策“流动”宣讲辅导，为企业提供个性化精准服务。
据介绍，“税务解忧杂货铺”由该局一把手挂帅，局领导班子主抓、各部门负责人和业务骨干按分工组建“咨询服务员、问题收集员、企业联络员、政策宣传员、预警监督员”五支队伍，面向辖区内工业园区、商圈、重点企业、小微企业等群体，聚焦落实税费优惠政策、优化办税缴费流程、加快征纳诉求响应，倾听企业对税务部门工作的意见建议，为企业个性化涉税需求提供“一企一策”综合解决方案，全力帮助企业解决在落实退税减税过程中遇到的“卡脖子”困境。
在河源巴登新城投资有限公司，该局党委书记、局长曾小虎正带领着“税务解忧杂货铺”团队成员，与企业相关负责人进行座谈。在详细了解企业生产经营、发展规划、税收优惠政策享受以及涉税需求等情况后，税务人员一一解答了企业关于各项税费政策疑惑，曾小虎还向企业送上精心编印的涵盖新的组合式税费支持政策、办税指南、纳税信用评价、纳税服务等内容的《2022年度税收热点问题集锦》。
“我们公司业务种类多样。自公司成立以来，我们真切感受到了税务部门‘一对一’的精细服务和减税降费政策的精准送达，不仅局领导亲自带队、专程上门为我们带来‘量身定制’的政策帮扶和宣讲，其他工作人员的服务也很贴心，为公司解决了不少涉税疑难问题，让我们深受感动。”河源巴登新城投资有限公司总裁何艇赞不绝口。
与此同时，针对疫情防控期间纳税人线上咨询需求量增加的情况，该局还将“税务解忧杂货铺”搬到线上，建立税企微信群，指派业务骨干驻守，构建网格化服务体系。目前建立税企微信群59个，涉及纳税人户数13574户。
河源市博科信息科技有限公司是一家小微企业，“好在税务部门及时送来了‘六税两费’减征政策，让我们享受到了3.2万元退税款。”河源市博科信息科技有限公司财务负责人刁婉萍告诉记者，在当前市场不景气的情况下，这笔钱犹如雪中送炭。
（文章来源：南方Plus）
文章来源：南方Plus